1998年初，吳琴華進(jìn)入k8凯发天生赢家一触即发人生云峰工作，至今20多年了，經(jīng)歷了多個崗位，從生產(chǎn)統(tǒng)計一職到財務(wù)輔助會計到現(xiàn)在的客服部經(jīng)理，經(jīng)歷很多，也學(xué)到許多東西。
2014年，k8凯发天生赢家一触即发人生云峰率先實施ERP財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化項目過程中，金蝶賬套更換，對于財務(wù)、倉庫、客服都是一個痛苦的過程，作為財務(wù)工作人員，她需要完成初始資料、成本核算、賬務(wù)流程梳理，包括對賬、核賬工作，確保金蝶賬套的正常使用。那段時間，加班成了她工作中的常態(tài)，但她無怨無悔。
每次轉(zhuǎn)崗都是一種考驗和經(jīng)驗的積累。從倉庫統(tǒng)計到財務(wù)工作，是她工作的一個轉(zhuǎn)折。莫干山家居是她職業(yè)生涯一個新的夢想園，近年來發(fā)展較快，產(chǎn)能持續(xù)擴大，員工數(shù)量也不斷增加，就連財務(wù)上供應(yīng)鏈賬套也是新的。在人手不足的情況下，她要經(jīng)常去當(dāng)“替補”，使財務(wù)工作能保持正常運行。對此，她沒有絲毫怨言，反而認(rèn)為這是自己成長的過程。
莫干山家居產(chǎn)品屬于全屋定制，單個訂單整體核算，倉庫出入庫的物料非常繁雜，工作量非常大，只有全員努力才能正常滿足生產(chǎn)需求。
2020年年初，倉庫人員交替，對于新進(jìn)倉庫員工，在其工作壓力比較大的情況下，她及時主動要求對其進(jìn)行帶導(dǎo)，在不影響正常工作的情況下，熱心地對新進(jìn)員工開展線上線下培訓(xùn)，使新進(jìn)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
幫助同事是作為一名黨員義不容辭的責(zé)任。吳琴華說，通用素質(zhì)能力學(xué)習(xí)對自己的啟發(fā)很大，更加覺得工作中要有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，日常工作生活中對待同事要熱忱，積極幫助需要幫助的同事，真正起到模范帶頭引導(dǎo)作用。
雖然每個人的崗位不盡相同，分工也比較明確，但是在實際工作中，團隊的力量是無法估量的。在財務(wù)工作中，除了自身的一個工作本質(zhì)外，還有許多臨時的工作需要團隊協(xié)作，只有同心協(xié)力，才能以最短的時間完成這些艱巨的任務(wù)。“雖然很忙，但大家協(xié)作得很開心，團隊精神得到充分發(fā)揮?！眳乔偃A如是說。
因工作需要，她已從財務(wù)部調(diào)到客服部?？头c財務(wù)的工作性質(zhì)完全不同，原先主要接觸的是公司內(nèi)部，現(xiàn)在接觸的范圍更廣，除了內(nèi)部，還有外部，更多的是客戶和經(jīng)銷商，是一個新的跨度。
“需要學(xué)習(xí)的東西很多，當(dāng)前正在推行的通用素質(zhì)能力學(xué)習(xí)也為我指明了方向?！?/strong>吳琴華說，以前只知道賬務(wù)處理，對客服的整體流程了解得不多，現(xiàn)在要虛心學(xué)習(xí)，融入這個新工作領(lǐng)域，除了日常工作處理，對溝通技巧也是一個新的挑戰(zhàn)。
“客戶是上帝?！?/strong>她將與客服部的同事一起，堅持客戶導(dǎo)向，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，以解決問題為前提，既嚴(yán)格把關(guān)，維護公司利益，又幫助客戶解決實際問題，真正實現(xiàn)互利共贏。
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