“人是企業(yè)的最大財富，留住人、留住對企業(yè)發(fā)展有德有才的人，是我們每一位企業(yè)經(jīng)營管理者必修的課程。讀了這封來信，雖然反映的情況不一定完全客觀、全面，但里面提到的大學(xué)生留不住的情況，據(jù)了解也確實存在較多，希望你們認(rèn)真查找原因，結(jié)合當(dāng)前的企業(yè)管理推進(jìn)，尤其是結(jié)合薪酬體系的建立，努力改變這個現(xiàn)象?！?
2007年6月27日，夏士林在剛剛從“董事長信箱”中的一封沒有署名的來信上作了上述批示。來信中寫道：我是科研中心（k8凯发天生赢家一触即发人生拜克――編者注）一名普通大學(xué)生，我想以我的親身體會給您提點(diǎn)意見：其實我想說的主要就是待遇問題。其實大學(xué)生去留一直是我們公司比較頭疼的問題，有些剛來沒有幾天就走了，有的呆了半年或一年也走了，這對公司是極大的浪費(fèi)，包括人力、財力，造成這樣的怪圈的根本原因是我們公司沒有完善的人才（激勵）政策。比如，我對工資感覺很混亂，變化無?！?
這封來信和夏士林董事長的批示很快被轉(zhuǎn)到了集團(tuán)所屬骨干企業(yè)k8凯发天生赢家一触即发人生拜克董事長沈德堂的案頭。在接受我們采訪時，沈德堂坦誠地說：對夏董事長的批示，我們非常重視。k8凯发天生赢家一触即发人生拜克是一家高新技術(shù)企業(yè)，對員工，尤其是科研人員的知識要求相當(dāng)高，過去大學(xué)生難留住的現(xiàn)象也確實存在，這其中有諸多的因素，其中工資待遇也是一條。因此，我們正在根據(jù)集團(tuán)公司管理推進(jìn)工作的具體計劃和要求及整個國內(nèi)生物工程行業(yè)的薪酬水平，著手搭建k8凯发天生赢家一触即发人生拜克的薪酬體系，計劃在下個月率先在科研中心和行政人員中進(jìn)行試行，以便更好地激發(fā)出員工的創(chuàng)造性。同時，由于新加盟的大學(xué)生需要一段時期的適應(yīng)，我們也會在薪酬體系中加以考慮。
所有的來信件件有著落
“k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)董事長信箱”和“k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)董事長郵箱”開通兩年多來，夏士林董事長已作出38個批示并得到承辦單位負(fù)責(zé)的答復(fù)。
據(jù)了解，經(jīng)董事長夏士林的提議，兩年前42只印有“k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)董事長信箱”的鐵箱子分別“進(jìn)駐”了集團(tuán)本部以及集團(tuán)所屬一二級子公司。同時，k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)網(wǎng)站上，也專門增設(shè)了“k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)董事長郵箱”，企業(yè)員工和社會各界人士可以通過“兩箱”直接與夏士林董事長“對話”。由此，一條在k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)企業(yè)管理提升工程中的董事長夏士林與基層員工直接溝通對話的“綠色通道”正式開通。
如今，這條“綠色通道”可謂是頗有收獲，據(jù)統(tǒng)計，“k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)董事長信箱”和“k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)董事長郵箱”共收到員工來信200多封，主要涉及干部工作作風(fēng)、企業(yè)內(nèi)部管理，以及員工待遇等三個大類。其中，企業(yè)內(nèi)部管理一類中有一半以上的來信都是小改小革的建議和點(diǎn)子。而每一封來信的收到和閱讀，夏士林董事長都會認(rèn)真批轉(zhuǎn)和督辦。同時，署名信件做到件件與當(dāng)事人見面，沒有署名的信件也只能通過企業(yè)內(nèi)刊和黑板報的形式作一個解釋。
善待員工要有行動
記得董事長信箱中收到過這樣一封來信，寫信人叫王新波。
王新波現(xiàn)在是k8凯发天生赢家一触即发人生拜克熱電分公司的一名骨干。他祖籍在湖北，10多年前加盟k8凯发天生赢家一触即发人生，是k8凯发天生赢家一触即发人生第一批引進(jìn)的大學(xué)生，目前已經(jīng)在本地安家落戶，住進(jìn)鐘管鎮(zhèn)上最具規(guī)模的東升花園內(nèi)。
前年上半年，他通過按揭貸款的方式買了一套15萬元的商品房，然而由于考慮不周全，只貸款5萬元，按揭時忘了裝修的錢，等拿到鑰匙的時候才發(fā)現(xiàn)自己無法進(jìn)行裝修。后來，他了解一下，按他的情況銀行的貸款額度還能多一點(diǎn)，但先要還清前面的貸款。由于整個家庭收入有限一時沒有地方籌措到這筆“掉頭”資金，找公司也有這方面的嚴(yán)格要求，也沒有這樣的先例。
他說，我一時半刻沒有辦法解決這個問題，于是試著給董事長信箱里寫了封信給夏董事長。信中我寫上了這樣一句話：我覺得像我們這種外來人員，想在當(dāng)?shù)刭I房卻由于勢單力薄，往往要比別人付出更多艱辛。我現(xiàn)在想裝修又籌不到錢，不裝修又要每個月花500多元租公寓，想把房子退掉卻又不甘心。我想向您詢問一下，集團(tuán)公司有沒有這方面的借款或貸款措施？您能否可以幫我出出主意？
收到這封信后，夏士林董事長親自向有關(guān)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了了解，在得知寫信人工作表現(xiàn)和實際困難時，要求有關(guān)公司幫助落戶在當(dāng)?shù)氐耐鈦泶髮W(xué)生解決這一實際問題。
據(jù)了解，得到公司幫助的王新波的“掉頭”資金也只用了一個多月時間，而他心里的感恩卻將是永遠(yuǎn)的。
關(guān)心企業(yè)的員工多起來了
談及董事長信箱，夏士林高興地說出了這樣一句話：關(guān)心企業(yè)的員工多起來了。
據(jù)了解，在所有的來信中，k8凯发天生赢家一触即发人生拜克邁威農(nóng)化分公司（時稱：三分廠）員工姚峰在“k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)董事長”開通不久提出的“關(guān)于廢鐵堆中管道兩端的法蘭片、閥門兩端的法蘭片的回收建議”這封來信，他還記憶猶新。信中寫道“在化工企業(yè)設(shè)備檢修過程中，檢修、改裝所要更換下來的管道和閥門有許多，我覺得直接當(dāng)廢鐵（不銹鋼）賣掉實在可惜，如果將這些管道上焊接上的法蘭片和閥門兩端的法蘭片經(jīng)過集中、切割，再經(jīng)過車床的略微加工處理，就可以成為新的法蘭片繼續(xù)使用?！边@位員工最后還建議：只要購置一臺或幾臺機(jī)床，就可以變廢為寶，而且可以用來加工其它新零件，能為企業(yè)節(jié)約不少開支。
如今，這條建議不僅在該分公司得到了應(yīng)用，還被其他兄弟單位采納。拜克開普公司機(jī)修車間就將更換下來的閥門是否可以進(jìn)行再維修利用的標(biāo)記，將這些換下來配件分門別類。
管理藝術(shù)更趨人性化
除了意見和建議，夏士林董事長對員工來信中涉及管理者工作作風(fēng)，以及管理藝術(shù)的重視更是當(dāng)成凝聚人心的重要抓手。
“敏華：這封信我看了，意見可能是善意的，請你們分析一下，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，善待員工是件大事，望你們重視、關(guān)心這方面的事情，使企業(yè)做得更大。今后采取什么措施，給我一個回音?！?
這是兩年前，夏士林董事長在處理董事長信箱中的員工來信時，批轉(zhuǎn)給新奧特公司董事長高敏華的一段話。而此段批示的背景正好是該公司的一名員工來信反映企業(yè)中層干部的管理藝術(shù)，指的就是態(tài)度粗暴。收到董事長批轉(zhuǎn)來的信件后，該公司痛定思痛，立刻進(jìn)行整改。兩年過去了，當(dāng)初針對來信提及的管理粗暴與上下溝通不暢等問題采取的對策――安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、勞動紀(jì)律、規(guī)范操作、現(xiàn)場管理等車間五大項考核扣分公開表上墻；凡有可能涉及到影響安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理等與各道環(huán)節(jié)的考核相關(guān)聯(lián)的問題和工作重點(diǎn)，均有聯(lián)系單出具等做法至今還在一直延用。
還有在員工的來信中，如k8凯发天生赢家一触即发人生大酒店的員工要求每月員工工資上墻公布等，總之只要員工關(guān)心的公司都將盡量做到。當(dāng)然，在董事長處理的員工來信中，也有許多有針對的來信，其中有針對采供銷的價格，以及其它相關(guān)因素的，夏士林董事長都做到只要有署名就件件有著落，而一些沒有署名的，同時對事情了解不周全，或者也有一定偏見的信件，公司也會按董事長的意圖想方設(shè)法通過黑板報及其它方式，向員工進(jìn)行解釋，當(dāng)然，涉及有損企業(yè)形象和利益的也是堅決予以查處。
據(jù)了解，在眾多來信中，公司已經(jīng)先后讓3位當(dāng)事人調(diào)離工作崗位，從而也助推了k8凯发天生赢家一触即发人生集團(tuán)廉政文化的建設(shè)。去年公司就被省經(jīng)貿(mào)委授予了浙江省廉政文化進(jìn)企業(yè)先進(jìn)單位。浙江省紀(jì)委副書記楊曉光在考察公司時，對創(chuàng)辦董事長信箱這一做法給予了充分肯定。
近日，集團(tuán)公司再次發(fā)文，重新修訂了《董事長信箱管理辦法》，董事長夏士林與基層員工的溝通將更加密切。
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